Politique de confidentialité (conforme à la Loi 25)
Cette politique décrit comment Yoga comme Chat collecte, utilise, conserve, protège et détruit les renseignements personnels. Cette politique fait suite aux exigences concernant la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des Renseignements personnels, soit la Loi 25.
Dans le cadre de ses activités, Yoga comme Chat collecte, utilise et traite des Renseignements personnels aux fins de l’exécution de ses services.
En communiquant vos Renseignements personnels (par l’intermédiaire de notre Site, par courriel, en personne ou par téléphone), vous acceptez que ceux-ci soient traités conformément à ce qui est indiqué dans la présente politique, et vous autorisez Yoga comme Chat et ses fournisseurs de services à traiter vos Renseignements personnels aux fins énoncées ci-dessous.
1. Renseignements collectés
Nous collectons vos Renseignements personnels de plusieurs façons et à différents moments que ce soit notamment, mais non limitativement :
- Boutons de Liens vers les Réseaux sociaux : Notre Site web peut inclure des boutons de liens vers des plateformes de Réseaux sociaux, tels que Facebook et Instagram. Lorsque vous utilisez ces boutons pour accéder à nos pages ou profils sur ces Réseaux sociaux, des informations, telles que votre identifiant de profil, peuvent être collectées par ces plateformes conformément à leur politique de confidentialité. Nous ne contrôlons ni ne sommes responsables de la collecte ou de l’utilisation de vos données personnelles par ces plateformes.
- Par courriel ou par message sur les Réseaux sociaux ;
- Lors de vos inscriptions et paiements de nos plateformes utilisée;
- En remplissant notre formulaire de consentement et/ou notre questionnaire de santé ;
- Lors de vos demandes de renseignements par l’intermédiaire de notre formulaire de contact figurant sur notre Site ;
- Par l’utilisation de fichiers témoins « cookies ». Ces derniers ne sont installés qu’après avoir recueilli votre consentement ;
- Par vos actions transactionnelles de nos services.
Nous ne collectons que les informations nécessaires à la prestation de nos services, notamment, mais non limitativement :
- Nom, prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone (si fourni)
- Informations de paiement (gérées par des plateformes autorisées et sécurisées)
- Historique d’achat
- Données factuelles sur l’état de santé physique et psychologique du client lors de potentielles rencontre individuelles et à l’initiative du client;
Un fichier témoin « cookie » est un petit fichier texte contenant un numéro d’identification unique qui identifie le navigateur chaque fois qu’il y a un visiteur sur les sites. Les fichiers témoins « cookies » recueillent diverses informations (p. ex. : quelles pages ont été visitées, par combien de personnes, etc.).
Nous utilisons des « cookies » fonctionnels et statistiques pour faciliter la visite de son Site et optimiser l’expérience des clientes et clients lors de leur navigation sur ceux-ci en personnalisant l’information en fonction des intérêts de chacun.
L’utilisateur n’a pas à accepter les « cookies » pour naviguer sur le Site, mais s’il refuse, il se peut qu’il ne puisse pas utiliser certaines fonctionnalités, par exemple les fonctions de personnalisation.
2. Utilisation des renseignements
Vos informations servent uniquement à :
- gérer vos inscriptions;
- fournir nos services ainsi que pour la conduite de nos affaires en général;
- communiquer avec vous;
- vous envoyer les accès aux cours;
- respecter nos obligations légales.
Nous ne vendons, n’échangeons et ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement.
Vos Renseignements personnels seront utilisés conformément à la législation applicable à la protection des renseignements personnels et conformément au consentement donné.
3. Conservation et sécurité
Nous utilisons les services et plateforme de paiement qui sont conformes aux normes de sécurité internationales.
4. Tiers fournisseurs
Nos cours et notre site utilisent des plateformes externes tel que notamment notamment Thrivecart, Stripe, Google workspace, Pixel Meta, Pixel Google, Google analytic, Sendfox, Breeze doc, Form Robin, Youtube, Dropbox,Whyp, Telegram, Butte).
Ces plateformes ont leurs propres politiques de confidentialité qui sont complémentaires à celles-ci.
Il est important de comprendre que cette politique ne s’applique pas à d’autres sites Internet tiers auxquels il serait possible d’accéder à partir de liens présents sur notre Site. Nous ne sommes nullement responsables à l’égard de ces sites tiers, de leur contenu ou de leur accès.
Par conséquent, tout Renseignement personnel que vous transmettez par l’intermédiaire de ces sites est assujetti à la politique de protection de la vie privée de ces derniers. Il est de votre responsabilité d’en prendre connaissance afin d’assurer la protection de vos Renseignements personnels.
5. Responsable de la protection des renseignements personnels
Nom : Michelle Gauthier
Courriel : info@yogacommechat.com
6. Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- demander l’accès à vos renseignements;
- corriger vos informations;
- retirer votre consentement à certains usages;
- demander la suppression de données lorsque permis par la loi.
Pour avoir accès à vos Renseignements personnels, pour demander une rectification de vos Renseignements personnels ou pour retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation de vos Renseignements personnels, vous devez adresser une demande écrite à la responsable de la protection des Renseignements personnels, soit Michelle Gauthier à l’adresse courriel info@yogacommechat.com.
La demande de rectification devra être particulièrement précise et vous identifier correctement pour permettre à Michelle Gauthier de corriger ou de compléter adéquatement les Renseignements personnels jugés inexacts ou incomplets.
Vous pouvez aussi demander l’accès à vos Renseignements personnels informatisés que vous avez fournis, dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
La demande de retrait du consentement peut entraîner la fin du bénéfice des services offerts par Yoga comme Chat pour la personne concernée. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité de toute utilisation antérieure de vos informations basée sur votre consentement.
En cas de fuite de données sensibles concernant certains clients et pouvant leur causer des préjudices sérieux, le plan d’action suivant sera suivi :
- Aviser la Commission d’accès à l’information (CAI) ;
- Contacter le(s) client(s) par courriel dans les meilleurs délais ;
- Entrer les informations dans Annexe I – Registre des incidents de confidentialité.
Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont Yoga comme Chat a traité votre demande d’accès, de rectification ou de suppression de vos Renseignements personnels, notamment en cas d’absence de réponse ou de réponse insatisfaisante, vous pourrez saisir la Commission d’accès à l’information d’une demande d’examen de mésentente.
7. L’évaluation du risque de préjudice
L’évaluation du risque de préjudice sera faite sur la base de l’article 3.7. de la Loi sur la vie privée :
Lorsqu’elle évalue le risque qu’un préjudice soit causé à une personne dont un renseignement personnel est concerné par un incident de confidentialité, la personne qui exploite une entreprise doit considérer notamment la sensibilité du renseignement concerné, les conséquences appréhendées de son utilisation et la probabilité qu’il soit utilisé à des fins préjudiciables.
8. Mises à Jour de la Politique
La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des modifications.
